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Política de Juego Responsable

Aspire Global International LTD («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a propiciar un entorno de Juego responsable.
Nos tomamos muy en serio el tema del juego responsable y nos dedicamos a proporcionar un servicio de juego responsable a todos nuestros jugadores. Te recomendamos jugar de manera responsable. Los equipos de Soporte y Juego Responsable recibieron la formación «Responsabilidad Social e Interacción» de GamCare, certificada por CPD, para seguir un enfoque integral hacia la mejora de las habilidades personales y competencias en su trabajo. Creemos que es importante que la experiencia de apuestas de nuestros jugadores sea positiva. Mediante la colaboración con los reguladores y organizaciones de juego, ofrecemos una amplia gama de controles para ayudarte a jugar de manera responsable. A pesar de que estamos comprometidos con proporcionar herramientas para ayudar a controlar los juegos de azar, los jugadores que desean evitarlos intencionalmente pueden además buscar orientación mediante una organización para el juego responsable, tal como BeGambleAware®. Mientras que la mayoría de las personas juegan de manera responsable, para algunos, el juego puede convertirse en un problema. Consulta a continuación nuestras normas e instrucciones sobre cómo controlar tus hábitos de juego, el de un miembro de tu familia o el de un amigo para asegurarte de que no se convierta en un problema. Desliza hacia abajo en la página o elige un título a continuación:
  1. Protección de menores
  2. Prevención y gestión del juego compulsivo
  3. ¿Mis hábitos de juego me meten en problemas?
  4. ¿Cómo puedo restringir mi cuenta?
  5. ¿Cómo puedo obtener más ayuda?
  6. Betlocker

    7. Protección a menores
    Nuestras reglas restringen estrictamente que cualquier persona menor de 18 años de edad participe en nuestros juegos de azar, abra una cuenta o juegue en nuestro sitio web. Es ilegal que los menores de edad participen en los juegos de azar.r website. It is an offense for minors to participate in gambling activity.

    Sitio Web no está diseñado para atraer a niños o adolescentes. Nos esforzamos continuamente para detectar y disuadir a los menores de intentar jugar en nuestro sitio web. Reconocemos que el Internet es un recurso fácilmente disponible para muchos y, como recomendamos a los padres tomar medidas para contribuir a la protección de sus hijos contra el juego de menores, por ejemplo:

    No dejes a los niños desatendidos cerca de una computadora o dispositivo inteligente cuando puedan acceder fácilmente a sitios web o aplicaciones de apuestas deportivas o de casino. Configura contraseñas para todos los programas de juego.
  • No permitas que menores participen en ninguna actividad de juego.
    • Protege la confidencialidad de tus datos personales, como nombre de usuario, contraseña y detalles del método de depósito.
  • Informa a tus hijos sobre la ilegalidad del juego de menores y de los daños potenciales.
  • Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pueden acceder a Internet.
  • Presta especial atención al contenido al que los menores acceden a través de dispositivos móviles.
  • Utiliza herramientas de filtrado y bloqueo de software disponibles, tales como:
    • Prevención y gestión del juego compulsivo
    Reconocemos el hecho de que, si bien el juego es una forma de entretenimiento para la mayoría de las personas que participan en él, un pequeño porcentaje puede desarrollar un problema. Nos tomamos muy en serio este problema y hemos implementado una serie de medidas para ayudar a prevenir y gestionar el juego compulsivo (también ve «Cómo puedo restringir mi cuenta»):
      La formación de nuestro equipo de soporte requiere que los empleados aprendan a reconocer los problemas y el juego de menores, y que, una vez identificados, actúen en consecuencia.
      Implementamos un programa de autoexclusión que permite a los jugadores restringir o bloquear fácilmente su acceso a nuestro sitio.
      Implementamos una función que permite a los jugadores establecer un monto de depósito máximo.
      Previa solicitud o durante una autoexclusión, impediremos que un jugador reciban de promoción de marketing de nuestro Sitio.
      Ofrecemos a los jugadores acceso fácil a su historial de depósitos en cualquier momento en la sección «Mi cuenta».
      Ofrecemos a los jugadores acceso fácil a su Resumen de apuestas e Historial de juego del Casino en la sección «Mi cuenta». Para obtener un historial contacta al equipo de Soporte.

    Insistimos a los usuarios de nuestro sitio que recuerden lo siguiente:
    • El juego es estrictamente una forma de entretenimiento, y de ninguna manera debe usarse como un método para ganar dinero o pagar deudas.
    • Los resultados de los juegos de azar se determinan de forma aleatoria y, por lo tanto, no hay forma posible de asegurar las ganancias.
    • ILa decisión de apostar siempre debe provenir de tu libre albedrío, y el resultado deseado siempre debe ser divertirse.
    • ILos usuarios siempre deben asegurarse de conocer las reglas de los juegos antes de jugar
    • Los usuarios siempre deben ser conscientes de la cantidad de tiempo y dinero gastados en los juegos de azar.
    • Perseguir las pérdidas no es una estrategia efectiva y podría generar más decepciones.
    • La actividad de juego no debe realizarse bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.


    Mis hábitos de juego me meten en problemas?
    Si no estás seguro si tu juego, o el de un amigo o familiar, te mete en problemas, considera las siguientes preguntas:

    • ¿Evitas tus responsabilidades diarias (trabajo, universidad, etc.) para apostar?
    • ¿Utilizas el juego como una forma de evitar lidiar con problemas en tu vida cotidiana?
    • ¿Te sientes perdido y desesperado cuando te quedas sin dinero para jugar?
    • ¿A menudo te encuentras tratando de recuperar las pérdidas?
    • ¿Has mentido o robado con el único propósito de obtener dinero para apostar o pagar las deudas acumuladas por el juego?
    • ¿Alguna vez has tratado de ocultar cuánto dinero o tiempo dedicas a los juegos de azar?
    • ¿Juegas hasta que se agotan tus fondos de juego, y luego recurres a gastar dinero que originalmente no estaba destinado para los juegos?
    • ¿Tu juego te ha llevado a endeudarte?
    • ¿Has experimentado críticas de otros por tu actividad de juego?
    • ¿Te resistes a usar tu «dinero del juego» para otra cosa que no sea el juego?
    • ¿Ha disminuido tu interés en la familia, los amigos y los pasatiempos debido al juego?
    • ¿Sueles anteponer al juego en lugar de a tu familia y amigos?
    • ¿Sientes el impulso de apostar más después de discusiones, frustraciones o decepciones?
    • ¿El juego te hace sentir deprimido o despierta en ti pensamientos suicidas?

      • Mientras más preguntas contestes afirmativamente (ya sea sobre ti o sobre tu amigo o familiar) más probable es que tú o ellos tengan un problema con el juego que requiera atención.

      Para obtener una lista de organizaciones que pueden proporcionarte apoyo y asistencia, consulta «¿Cómo puedo obtener más ayuda?» .


    ¿Cómo puedo restringir mi cuenta?

    Para asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia en línea con nosotros y mantengas el control de tu juego, te ofrecemos una serie de opciones para ayudarte a apostar de manera responsable, como se indica a continuación:
    • Límites de depósito
    • Periodo de enfriamiento
    • Autoexclusión
    • Comprobación de la realidad


    Creemos que divertirse mientras se juega en nuestra página web es de suma importancia, estamos encantados de ayudarte a que tu experiencia sea siempre positiva. Si reconoces que tienes dificultad para controlar tu juego, una o varias de las siguientes funciones:

    1. Límites personales Decide cuánto estás dispuesto a gastar diariamente, semanalmente o mensualmente y de establece un límite para hacerlo cumplir. APuedes establecer un límite de depósito desde tu página «Mi Cuenta». También puedes optar porit establecer un límite para la cantidad que puedes apostar o para las pérdidas que puedes incurrir en un día; simplemente en contacto con uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat.

    Puede establecer un límite de depósito desde Mi cuenta: Puedes cambiar el límite que estableciste en cualquier momento. Ten en cuenta que si decides aumentar tus límites personales, el nuevo límite se aplicará 24 horas después de tu solicitud. Si decides reducir tus límites personales, el cambio entrará en vigor inmediatamente.

    ● El límite de depósito diario: Se aplicará a cada día a partir de las 12:00 a.m. y termina a las 11:59 p. m.
    ● El límite de depósito semanal: Se aplicará cada semana a partir del lunes a las 12:00 a. m. y termina el domingo a las 11:59 p. m
    ● Límite de depósito mensual: se aplica a cada mes calendario, a partir de las 12:00 a. m. del primer día que establezca el límite y finalice 30 días después a las 11:59 p. m.

    LIMITE DE JUEGO

    ● El límite de JUEGO diario: Se aplicará a cada día a partir de las 12:00 a.m. y termina a las 11:59 p. m.
    ● El límite de JUEGO semanal: Se aplicará cada semana a partir del lunes a las 12:00 a. m. y termina el domingo a las 11:59 p. m
    ● Límite de JUEGO mensual: se aplica a cada mes calendario, a partir de las 12:00 a. m. del primer día que establezca el límite y finalice 30 días después a las 11:59 p. m.

    Tenga en cuenta que los períodos del límite de depósito se basan en GMT.

    2. Tómate un descanso
    Si deseas tomar un breve descanso del juego, puedes solicitar uno de los siguientes períodos de cool off, haciendo clic

    If you wish to cool off aqui (tendrás que iniciar sesión si aún no lo has hecho):

    Descanso de 24 horas

    Descanso de 48 horas

    Descanso de 1 semana

    Descanso de 1 mes

    Descanso de 6 semanas

    Descanso de 3 meses

    Una vez que se active un periodo de descanso, tu cuenta será inmediatamente suspendida y no podrás acceder hasta que termine el período de tiempo seleccionado. .

    Ten en cuenta lo siguiente: durante el período de 'reflexión', tu cuenta tendrá el acceso estrictamente restringido a la marca específica que solicitaste.

    3. Autoexclusión
    Si te preocupa tu comportamiento de juego y deseas restringir tu acceso, puedes solicitar un período de autoexclusión. Si lo solicitas, tomaremos todas las medidas necesarias para cerrar tu(s) cuenta(s) y restringir tu acceso en consecuencia.

    TPara solicitar la autoexclusión, comunícate con uno de nuestros agentes de soporte capacitados a través del chat en vivo. Puedes elegir una de las siguientes duraciones de autoexclusión:

    6 meses

    1 año

    Permanente

    Estamos aquí para ayudarte a tomar decisiones responsables.

    Ten en cuenta que, si decides disminuir o eliminar tu período de autoexclusión, el cambio se aplicará 7 días después de tu solicitud. Si decides aumentar el período de autoexclusión, el cambio entrará en vigor de inmediato.

    Puedes ingresar a la autoexclusión aquí o contactando a uno de nuestros operadores por el chat o teléfono, o hacer clic en Contáctanos (si no has iniciado sesión, deberás hacerlo para autoexcluirte).

    Te recomendamos que solicites cualquier saldo disponible antes de establecer un período de autoexclusión, o puedes comunicarte con nosotros a través de Contáctanos y uno de nuestros operadores capacitados te ayudará.

    Una vez que te hayas autoexcluido, podrás extender la autoexclusión por uno o más períodos adicionales, de al menos 6 meses.

      ¿Qué sucede durante la autoexclusión?

      • Todas las cuentas detectadas bajo tu identidad serán suspendidas durante el período de autoexclusión.
      • No podrás abrir ninguna cuenta nueva con nosotros ni con ninguna otra marca operada por nosotros. Cualquier cuenta de este tipo se cerrará tan pronto como sea detectada.
      • Si intentas eludir tu autoexclusión, tomaremos las medidas necesarias, incluido el cierre de cualquier cuenta nueva, y podríamos no ser responsables de devolver los fondos apostados o ganados a través de dichas cuentas, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales.

      Reactivación después de la autoexclusión
      • Al finalizar tu período de autoexclusión, podrás solicitar la reactivación de tu(s) cuenta(s) comunicándote por teléfono con nuestro equipo de Atención al Cliente. La reactivación se efectuará transcurridas 24 horas desde tu solicitud.

      Materiales promocionales
      • Durante tu período de autoexclusión, no recibirás ningún material de marketing ni promocional de nuestra parte.
      • Si deseas optar por no recibir nuestro contenido promocional sin autoexcluirte, puedes darte de baja haciendo clic aquí.

    Consejos adicionales
    Te recomendamos que consideres autoexcluirte de cualquier otra plataforma de juegos en línea donde tengas cuentas.



    4. Recibe un recordatorio del tiempo que has estado jugando en nuestro sitio después de un período de tiempo especificado. Cuando se activa la función Comprobación de la realidad, después del período de tiempo especificado se muestra un mensaje del sistema informándote de la cantidad de tiempo que has estado jugando y la cantidad que oganado y apostado en tal periodo. Tendrás la opción de continuar jugando o parar. Tras usar nuestro sitio web con tu sesión abierta durante 1 hora, aparecerá el mensaje del sistema de Comprobación de la realidad. La función Comprobación de la realidad no se aplicará automáticamente a todas tus cuentas con nosotros y tú debes establecerlat en cada cuenta y en cada dispositivo.

    Límites de tiempo de la sesión Te damos la opción de establecer un límite de tiempo para cada sesión de juego. Si deseas establecer tu límite de sesión, ponte en contacto con uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat.

    ¿Cómo puedo obtener más ayuda?

    Hay muchas organizaciones que pueden proporcionar apoyo y asistencia a las aspersonas que desarrollan un problema con las apuestas. Si en cualquier momento reconoces que no puedes controlar tu conducta en relación con los juegos, y que no puedes disfrutar de nuestra página web de manera segura y responsable, te recomendamos contactar con una de las siguientes organizaciones profesionales para obtener orientación profesional:

    Gambling Therapy Helpline
    Gambler Anonymous
    Helping Hand/IGC
    También puedes usar el siguiente software para evitar que tu computadora a sitios web de apuestas en línea: Cyber Patrol Te recomendamos JUGAR DE MANERA RESPONSABLE. Como siempre, nuestro equipo de Soporte estará encantado de responder todas tus preguntas, sólo haz clic en: Contáctanos .

    BetBlocker

    BetBlocker es un software gratuito que puedes instalar en tu(s) dispositivo(s) para que te ayude a administrar tu actividad de juego de manera responsable.

    BetBlocker ofrece varias opciones de bloqueo:
    • Respuesta a la Crisis: Generalmente se activa un bloqueo continuo después de que ocurre una pérdida significativa.
    • Minimización de Daños: Permite a los usuarios programar períodos de bloqueo con anticipación.
    • Controles Parentales: Se trata de un bloqueo protegido con contraseña que los padres pueden activar mientras sus hijos usan el dispositivo y desactivarlo más tarde.
 
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